Politique de remboursement

1. Principe

Nous voulons que Tribu—Famille vous aide vraiment au quotidien. Si l'abonnement Premium ne vous convient pas, voici comment les remboursements fonctionnent, en toute transparence.

2. Première souscription

Pour toute première souscription à Tribu Premium, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander le remboursement intégral, sans avoir à vous justifier. Cette garantie s'applique aux formules mensuelle et annuelle.

3. Renouvellements

Les renouvellements automatiques ne sont pas remboursables, sauf en cas de prélèvement effectué malgré une résiliation enregistrée avant la date d'échéance. Dans ce cas, le remboursement est intégral.

4. Résiliation en cours de période

Vous pouvez résilier à tout moment : votre accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre tribu repasse automatiquement à la formule gratuite. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période restante, hors garantie des 14 jours décrite ci-dessus.

5. Comment demander un remboursement

• Écrivez à contact@tribu.page depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.
• Indiquez « Remboursement » dans l'objet du message.
• Nous traitons votre demande sous 5 jours ouvrés ; le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine via notre prestataire Paddle.

6. Litiges

En cas de désaccord, contactez-nous d'abord à contact@tribu.page : nous nous engageons à chercher une solution amiable rapide avant toute autre démarche.